(资料图片仅供参考)
1、95595是中国光大银行的银行卡。
2、95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术,通过IVR,SMS,FAX,Email等多种渠道,超越时间、空间束缚,为客户提供365*24小时服务。
3、95595客户服务中心一贯秉承"让每一位客户都满意"的服务宗旨,通过专业化绩效管理标准,采用工作流、培训课件、知识库等辅助管理系统,提高运营效率,以高品质服务回报客户。
4、在各级领导的正确指导下,在中心全体人员的共同努力下,荣获2005年全国最佳呼叫中心称号。
5、扩展资料:95595客户服务中心采用集中为主、分布为辅的系统管理模式。
6、座席以总行集中式为主,少数分行设有远程座席。
7、IVR通用业务集中,地方特色业务分布。
8、光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心,在业务范围上,含盖全行主要业务的服务,在地域范围上,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。
9、参考资料来源:百度百科-95595。
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